1. Protection des données personnelles
Bienvenue sur notre site. La protection des données personnelles constitue une priorité pour notre boutique.
Nous recueillons et utilisons les données personnelles de manière transparente et sécurisée. Des mesures sont mises en place afin de protéger les informations communiquées lors de l’utilisation de notre site.
Cette politique explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
2. Champ d’utilisation
Cette politique concerne les services proposés sur notre site ainsi que les échanges avec les utilisateurs situés en France.
Elle couvre notamment :
-
La navigation sur notre site.
-
La création et la gestion d’un compte.
-
La passation et la gestion des commandes.
-
Les échanges avec notre service client.
3. Données collectées
Nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :
-
Nom, prénom et informations permettant d’identifier le client.
-
Coordonnées et informations du compte client.
-
Adresses de livraison et de facturation.
-
Informations concernant les commandes.
-
Informations nécessaires au traitement des paiements.
-
Informations techniques et données de navigation recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.
-
Contenu des échanges avec notre service client.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires pour fournir les services demandés, traiter les commandes et assurer le fonctionnement de notre site.
4. Utilisation des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
-
Créer et gérer les comptes clients.
-
Enregistrer et traiter les commandes.
-
Organiser l’expédition et la livraison des produits.
-
Traiter les paiements et les remboursements.
-
Répondre aux demandes adressées au service client.
-
Assurer la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses.
-
Analyser le fonctionnement de notre site et améliorer l’expérience de navigation.
-
Conserver les informations nécessaires à la gestion administrative et comptable de notre boutique.
5. Motifs du traitement des données
Nous traitons les données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à la fourniture d’un service demandé par le client, à l’exécution d’une commande ou à la gestion de la relation avec le client.
Certaines données peuvent également être traitées lorsque l’utilisateur a donné son consentement, notamment pour les cookies qui nécessitent son autorisation.
Des informations peuvent aussi être conservées lorsque cette conservation est nécessaire à la gestion comptable, à la sécurité de notre site ou à la prévention de la fraude.
6. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies ou pendant la durée exigée pour la tenue des documents administratifs et comptables.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
-
L’accès non autorisé.
-
La perte ou la destruction accidentelle.
-
La modification non autorisée.
-
La divulgation à des personnes non autorisées.
L’accès aux données est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.
7. Partage des données
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou au fonctionnement de notre site, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant pour notre boutique, notamment :
-
Les transporteurs chargés de la livraison.
-
Les services chargés du traitement des paiements.
-
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de notre site.
Seules les informations nécessaires à la réalisation de leur mission leur sont communiquées.
8. Droits des utilisateurs
L’utilisateur peut exercer plusieurs droits concernant ses données personnelles, notamment :
-
Demander l’accès aux données personnelles détenues à son sujet.
-
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
-
Demander l’effacement de certaines données.
-
Demander la limitation de certaines utilisations de ses données.
-
S’opposer à certains traitements de ses données.
-
Demander la transmission de certaines données dans un format permettant leur réutilisation.
-
Retirer un consentement précédemment donné.
Pour exercer l’un de ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client à l’adresse électronique indiquée dans la présente politique.
L’utilisateur peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles porte atteinte à ses droits.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctions techniques et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.
Selon leur fonction, ces technologies peuvent notamment permettre :
-
D’assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site.
-
De mémoriser certains choix effectués pendant la navigation.
-
De mesurer l’utilisation et les performances de notre site.
-
D’améliorer la navigation et le fonctionnement des pages.
Lorsque l’autorisation de l’utilisateur est nécessaire pour déposer un cookie, celui-ci peut accepter ou refuser son utilisation au moyen des outils de gestion des cookies proposés sur notre site.
10. Informations de contact
E-mail : rateus@domonohouse.com
Téléphone : +81 (802) 146 92 77
Adresse : 4-3-23-1 HIGASHIFUKATSU-CHO, FUKUYAMA-SHI, HIROSHIMA 721-0974 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09 h 20 à 16 h 20
Zone de livraison : France